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智能音箱消费者调查:98%用户认为带来便利,交互方式受新生代欢迎
时间:2020-06-16 09:26 点击次数:

而在当下这个时间点,如果你的清单中有“音箱”这个品类,那么智能音箱便成了绕不开的话题。

无论是在《向往的生活》这样的热门综艺中,还是在薇娅、李佳琦这样的带货直播中,大家都已经很熟悉、很适应智能音箱的存在了。

不仅如此,根据Strategy Analytics的研究报告,2019年全球智能音箱销量达到1.469亿台,创下历史新高,比2018年增长了70%。

这样的数据,证明在智能手机同质化严重的“后手机时代”,作为新一代智能硬件的代表,智能音箱确实正在走进更多的家庭,被大众所接受。

比如许多从来不下厨的人,开始用智能音箱查菜谱动手做饭;比如有孩子的家庭,智能音箱就成了很好的“陪伴者”,能和孩子一起学习、游戏……有什么备忘事项,也可以告诉智能音箱,让它按时提醒,非常方便。

根据IDC的最新数据,疫情虽然对智能音箱设备市场造成了不小的冲击,导致今年前4个月市场销量较去年同期有所下滑,但在2月线下销售渠道几乎停摆的情况下,1-4月中国智能音箱总体销量仍然突破了千万级别,为1056万台。

它传达的不仅是新世代人机交互的革新,也体现着技术成熟度、背后市场认知,以及基建设施建设的速度。

那么,在如今的智能终端消费市场中,消费者距离智能音箱自由有多远?智能音箱赛道,现状又是如何?

在调查中,听音乐、智能家电控制、查询天气/时间/交通路线被认为是带来最多方便的三项功能。

并且,临出门前喊一声“今天天气怎么样”这样的语音交互方式,在实际使用中确实得到了用户的认可——比特意打开手机查询来得更直接、更方便。

在“选购智能音箱时会看重哪方面能力”这项调查中,消费者们最看重的三项能力分别是:AI交互准确率、跟其他智能家电的交互能力、音质。

量子位的读者群体多为电子发烧友,对于智能硬件产品的接受度一直走在前列,如果将这个数据扩展到大众用户,智能音箱还会受到如此认可吗?

根据调研机构Canalys的数据,2019年全年,中国智能音箱出货量翻了一番以上,从2018年的2190万台增长到了5200万台。

2020年,受到新冠疫情的影响,从全球来看,中国智能音箱三大头部厂商的市场占有率都有所下降。但Canalys预测,随着疫情情况的改善,市场将从第三季度开始反弹。

根据Strategy Analytics最新发布的研究报告《智能音箱厂商OS出货量和使用量市场份额(按区域划分)》,2020年Q1全球智能音箱销量依然同比增长8.2%,达到了2820万台。

在国内厂商中,百度拿下出货量全国第一,并且在国内其他头部智能音箱品牌出货量有所下滑的情况下,保持了正增长的态势。

百度则延续其在带屏音箱市场的优势,1-4月带屏音箱市场销量第一——品类的开创者,牢牢占据着市场领导地位。

以小度的数据为例,截至2020年3月,小度助手在小度第一方设备上的语音交互次数达到了33亿次,是去年同期近5倍;语音交互总数达到65亿次,是去年同期的近3倍。

不仅是头部厂商,如百度、阿里、小米、华为等重金投入,产业链中的芯片厂商、零部件厂商、技术开发商和内容服务商等等也更愿意加大技术、资金投入。在这种正向循环中,整个智能音箱产业链也越来越趋于成熟。

比如,根据百度财报披露,目前,小度的技能商店已经能提供超过3800种技能,涵盖教育、视频、在线游戏和直播。开发者数量也在同步增长,截止3月底,小度开发者社区已经发展到超过40000名成员。

所以,“智能音箱自由”背后,是用户认可、市场高速增长,也进而推动产业链上下游玩家加大技术研发和资源投入,不断形成正向循环。

而当AI技术席卷而来,并且开始渗透到生活的方方面面,手机之后,智能音箱显然成为了第一个受到大众认可的智能硬件。

比起鼠标键盘和触控的方式,语音模式下的人机交互,其实是更为自然、门槛更低的方式。

无论是电视、PC电脑还是手机,其实都有过上马“语音交互”的期望和尝试,但时运不济,技术还不成熟。

自动语音识别技术(ASR),自深度学习兴起以来,识别的准确率和速度都有了长足的进步。

据中科院去年发布的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度评测》显示,国内主流智能音箱厂商在识别率纬度都超过了90%以上,以AI技术见长的小度,更是在评测中有超过98%的识别准确率。

交互准确率高、反应速度快、理解能力强,是用户接受语音交互模式的基础。毕竟,用户期待的是“智能音箱”,而非“智障音箱”。

而现在各大厂商主推的有屏智能音箱,则进一步让计算机视觉等技术加入进来,继而再次拓展智能音箱所能提供的交互方式、内容和服务,拓展智能音箱的市场空间。

以国内带屏音箱出货量最高的小度为例。除了语音交互之外,小度的智能屏产品还加入了眼神交互、手势交互这样的多模态交互方式。

可以作为全家智能家电的“中控台”,不需要多余的操作,体验说有光就有光、一句话就能打开空调的便捷。

其实,随着智能音箱普及程度越来越高,很多人都能意识到:智能音箱已经不再是单纯的音箱了。

比如目前国内小度智能音箱牢牢占据市场第一,硬件功力自然功不可没,但深层次的创新其实在小度助手(DuerOS)——以及以其为核心的一整套AI交互系统。

当人们习惯智能音箱这种最直观的硬件载体之后,无论是在手机上,还是在车载设备、机器人等多种终端当中,智能助手将变得无处不在,随时随地服务人们的生活。

在量子位的问卷调查中,数据就表明,超过90% 的受访者认为,在使用智能音箱之后,使用其他智能硬件上语音助手的频率也增加了。

另外可以佐证的是,与小度智能音箱的高速增长一起,百度App中使用语音来交互和搜索的数据,也在迅猛增长。

AI技术推动了智能音箱和智能助手普及,智能音箱和智能助手在规模更大的数据交互中,进化得更快。

比如语音合成技术(TTS)打造定制化语音,以前是企业级才能定制的,但如今可以飞入寻常百姓家,每个人都可以享受其福利和乐趣。

今年年初,小度就在智能音箱中上线了语音定制功能,爸爸妈妈们可以用几分钟的时间录制自己的语音包,训练AI用自己的合成声为小朋友讲故事。

现如今,还只是AI技术落地的一个开端,随着科技的不断推进,或许人人拥有贾维斯的那一天,并非遥不可及。

但AI复兴以来,从语音交互技术、智能助理应用,再到终端智能音箱产品,这一次中国始终处在第一线,并且在时代风口上,甚至在落地普及中成为引领者。

人口、市场方面的优势不必赘述,更重要的是一系列时代性基础技术上,中国速度也在发挥作用。

比如疫情之下,电梯场景下的“语音交互”快速得到开发、普及和应用,这在全世界其他地方都是难以想象的。

作为新型基础设施建设中的一部分,它将与5G等基础一样铺设、普及和落地,无疑将会以更快的速度实现无处不在。

下一步,它会在家中无处不在,会在写字楼无处不在,会在户外无处不在……有事问一问,没事聊一聊。

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