消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“我于19.12.25日购买的铁三角l5000耳机 在收到后发现有诸多瑕疵 例如外面外壳皮质的瑕疵 耳机插座的磨损和喇叭支架的缺口 遂寄回维修 发回收到后 发现头梁康诺利标溢色瑕疵 寄回维修 被告知无法维修也没有备件维修 所以给出换“全新”或者退全款方案 我当时接受的是换全新 但是之后被告知此“全新”是外包装被拆 已经检查过编号的 也就是说卖家违约 所以我要求全额退款 被卖家拒绝”

消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“今年由于疫情加上耳机的质保是需要发往日本 所以在第一次质保结果出来以后已经远超一个月 卖家以此为借口推脱”

消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“图例为耳机当时瑕疵 在发往铁三角日本维修点处维修后是维修完毕 但是发挥后产生了新的瑕疵 而且品牌方明确无法进行维修”

消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“现今情况是 耳机包装分为运输物流箱 贴有质保卡的牛皮外箱 里面是内容物箱 包括耳机线外箱和耳机白色外箱 现在卖家更换给我的所谓全新耳机 贴有质保卡的牛皮纸箱被开封而且里面的内容物还未知是否被动过 因为本人评判产品是否全新的标准就是是否和第一台耳机包装状态一样 所以我认为现在卖家提供用于更换的耳机并非全新 卖家也无任何直接证据说明是全新 所以要求对卖家索赔全额退款”

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